שאלות נפוצות

- מה כתובת הדואר שלך?

כתובת הדואר שלנו היא: מרים קלמון שנקין 37- תל אביב - ישראל

- האם אתה מבצע הזמנות בהתאמה אישית?

אנו מציעים אפשרות להזמין פריטי הזמנה בהתאמה אישית. אנא צרו קשר בכתובת info@mycaljewel.com. אנו נבדוק את בקשתך ונעריך אם נוכל להכיל אותה. כל ההזמנות המותאמות אישית משולמות מראש ונמכרות סופית. מצטער אין חריגים.

- מהי מדיניות ההחזרה שלך?

בשל האופי הייחודי של המוצרים שלנו, כל המכירות הינן סופיות. איננו יכולים לקבל כל החזר להחזר, החלפה או אשראי. עם זאת אם יש פגם שנרכש בפריט / ים שלך אנא צור איתנו קשר בכתובת info@mycaljewel.com עם בקשה המסבירה את הפגם כמו גם תמונות המצורפות להוכחה. יש לך 7 ימים מיום קבלת הפריט שלך להגשת בקשה זו. לאחר שתאושר תקבל מספר אישור להחזר (RA #) וכן הוראות להחזרתך משירות הלקוחות שלנו. איננו אחראים לעלות המשלוח שעלולה להיות כרוכה בתמורה. תוקף ה- RA # יפוג 7 ימים לאחר שתקבל אותו. אם אתה לא שולח את הפריטים שלך בתוך פרק זמן זה החבילה שלך לא תתקבל. אנו נבצע רק החלפה עבור אותם פריטים שהוחזרו. אם ההזמנה שלך נשלחה בינלאומית Mycaljewel.com לא תהיה אחראית אם חובה או חיובים כלשהם עבור המשלוח המקורי ולא למשלוח החליפין.

אם יש לך שאלות כלשהן כדי שיהיה לך נוח עם הרכישה שלך ככל האפשר, אנא אל תהסס לשלוח לנו דוא"ל בכתובת info@mycaljewel.com.

- מהי מדיניות הפרטיות שלך

לא נמכור ולא נסחור במידע שתספק לנו לצד שלישי כלשהו. כל מידע שאנו אוספים באתר Mycaljewel.com משמש כדי לספק לך חווית קנייה טובה יותר וכדי להקל עלינו בפעולות הגשמה. מעת לעת אנו עשויים לשלוח אליכם חומרי שיווק וקידום דרך דואר או דואר אלקטרוני. כמו גם לעזור לנו לשפר את בחירת המוצרים והשירותים המקוונים שלנו עבורך. אם אתה מעדיף לא לקבל פריטי קידום מכירות אלה, אתה רשאי לבטל את הרישום אליהם בכל עת. כל המידע שנשלח אל Mycaljewel.com בטוח. אנו מגנים על העסקאות שלך באמצעות תוכנה בטוחה ומאובטחת. כל עסקאות התשלום שלך מעובדות באמצעות Paypal.

- מהם תנאי המשלוח והמשלוח שלך?

מכיוון שחלק מהסחורה שלנו מיוצרת בעבודת יד ומתבצעת בהזמנה, אנא אפשר 3 - 5 ימי עסקים לפני המשלוח. החבילות שלנו נשלחות א'-ה '. כל Mycaljewel.com תכשיטים מגיעים עם הכיס. יש לך אפשרות לבחור "שלח אל כתובת אחרת". זה יאפשר לך משלוח לחברים ובני משפחה. אנא זכור אם אתה משלוח לכתובת אחרת כדי לעדכן את המידע שלך לרכישה הבאה שלך, שכן המערכת תזכור את יעד המשלוח האחרון שלך.

רוב המשלוחים שלנו הם בינלאומיים. אנו שולחים את כל ההזמנות בדואר רשום באמצעות חברת דואר ישראל. לאחר משלוח המשלוח שלך אנו מספקים לך מספר מעקב וכן את קישור האינטרנט להתחקות על המשלוח שלך באתר הרשמי של חברת דואר ישראל. אפשרות זו עם זאת אינה כוללת ביטוח אך היא פחות יקרה. המשלוח שלך תלוי בארץ היעד מגיע בדרך כלל מ- 7 ימי עסקים ל- 3 שבועות. Mycaljewel.com אינה אחראית לכל אובדן או נזק אם בחרת באפשרות המשלוח. אנו מציעים גם אפשרות EMS (שירות דואר אקספרס) שמגיעה עם ביטוח והיא גם מהירה יותר. העלות עבור אפשרות זו גדולה בהרבה, אז קחו זאת בחשבון בעת ​​ביצוע ההזמנה. שימו לב כי חובות ומיסים שנגרמו הם באחריות המקבל ויש לשלם עם קבלת הסחורה. הלקוח לוקח אחריות לכל חיוב נוסף או חבילות שנדחו. Mycaljewel.com אינה אחראית לדמי הלקוח שנגרמו ממוצרים מיובאים. Mycaljewel.com לא יכול לקחת אחריות להחזר או פיצוי עבור חבילות שאבדו במעבר בגלל הזנחת ספקים. כל בעיות הספק צריכות להיות ישירות אל Israelpost.co.il. לקבלת מידע אודות חובות ומיסים, אנא פנה למשרד המותאם אישית שלך. אנחנו לא שולחים לתא!

- כיצד מחושבים דמי משלוח?

דמי המשלוח מחושבים על פי משקל החבילה, נפח ויעד.

- כיצד עלי לדאוג לרכישת התכשיטים שלי? מה נוהל בקשת התיקון שלך?

בשל אופי החומרים בהם אנו משתמשים אנו ממליצים להסיר את התכשיטים שלנו במגע עם מים, שינה או ספורט. לא נחליף חומרים למעט הגבלה תוך 30 ימי רכישה. שלח אלינו בקשת תיקון בשעה info@mycaljewel.com. אם התכשיטים שלך זקוקים לתיקון אחר עקב השימוש, שלח לנו בקשה בדוא"ל שלעיל והסביר מה צריך לתקן (עם התמונה המועדפת המועדפת) ואנחנו נעריך אם הפריט שלך ניתן לתיקון. לאחר שתאושר תקבל א החזר מספר הרשאה (RA #) וכן הוראות להחזרתך משירות הלקוחות שלנו. איננו אחראים לעלות המשלוח שעלולה להיות כרוכה בתמורה. ה RA # יפוג תוקף של 7 ימים לאחר קבלתך. אם אתה לא שולח את הפריטים שלך בתוך פרק זמן זה החבילה שלך לא תתקבל. סליחה אין חריגים. אנו ממליצים בחום לשלוח את התיקון שלך בשיטה שיש לה מספר מעקב למשלוח שלך. חיובי התיקון יחולו ותקבל הצעת מחיר לתיקון לפני תחילת התיקון. כל התיקונים כפופים לדמי משלוח. אם יש לך שאלות, שלח לנו דוא"ל בכתובת info@mycaljewel.com.

אנו עובדים קשה כדי להביא את הפריטים שלך אליך בצורה היעילה והאמינה ביותר ואנו מעריכים את הבנתך.